Rechtliche Hinweise / Nutzungsbedingungen / Interessenskonflikte

Mit Ihrem Zugriff auf unsere Website https://www.swisslife.ch (einschliesslich Unterwebsites; zusammen die „Website“) und den dort beschriebenen oder verlinkten Dienstleistungen, Informationen, Tools und Dokumentationen nehmen Sie die nachstehenden rechtlichen Hinweise und Nutzungsbedingungen zur Kenntnis und erklären sich mit diesen einverstanden.

Auf männlich-weibliche Doppelformen wird nachfolgend zugunsten einer besseren Lesbarkeit bewusst verzichtet.

Generelle Hinweise

Keine Offerte und kein Beratungsverhältnis

Unsere Website mit den darin enthaltenen Daten, Informationen, Hinweisen, Unterlagen und Tools dient primär der Darstellung unserer Unternehmung sowie unserer Produkte und Dienstleistungen. Die aufgeführten Daten haben ausschliesslich Informationscharakter und stellen grundsätzlich keine rechtlichen, steuerlichen oder betriebswirtschaftlichen Empfehlungen irgendwelcher Art dar.

Allfällige Vorschläge, Checklisten, Muster, Empfehlungen, Profile oder Rechnungsbeispiele stellen keine Offerten für einen Vertragsabschluss und keine Aufforderungen zur Offertstellung dar, sondern dienen lediglich der Darstellung möglicher Vorsorge- und Finanzierungslösungen. Tabellen, Grafiken, Merkblätter, Übersichten, automatisierte Berechnungen, einschliesslich solche steuerlicher Natur, Auswertungen usw. bilden lediglich unverbindliche Richtwerte, ausser es handle sich um speziell als verbindlich bezeichnete Online-Angebote oder -Offerten.

Das Aufrufen unserer Website schafft keinerlei Kundenbeziehungen zu Swiss Life und bildet auch keine Grundlage für ein Beratungsverhältnis.

Künftige Entwicklungen und Dritteinflüsse

Alle auf unserer Website enthaltenen Daten, Informationen und Empfehlungen, namentlich solche zukunftsgerichteter Natur, beruhen auf dem im Zeitpunkt der Erstellung aktuellen Wissensstand und werden nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung gestellt. Werte in Übersichten, Tabellen, grafischen Darstellungen und Merkblättern können auch auf Schätzungen und Prognosen basieren. Liegen zusätzliche oder neue Erkenntnisse vor, kann eine Aktualisierung der betreffenden Daten und Informationen erfolgen. Swiss Life ist jedoch nicht zur laufenden Anpassung von Daten und Informationen verpflichtet. Daten, Informationen und Empfehlungen können zudem durch besondere Umstände wie Veränderungen der Marktentwicklungen, Währungs- und Kursschwankungen, veränderte Wettbewerbsbedingungen sowie Änderung der politischen, sozialen, rechtlichen und behördlichen Rahmenbedingungen beeinflusst werden, die ausserhalb des Einflussbereichs von Swiss Life liegen. Aus den auf dieser Webseite gemachten Aussagen können daher keine verbindlichen Entwicklungen oder abschliessenden Empfehlungen abgeleitet werden. Wertentwicklungen in der Vergangenheit bilden keine Garantie für künftige Wertentwicklungen.

Keine Gewährleistung

Swiss Life unternimmt grosse Anstrengungen, um auf ihrer Website korrekte und aktuelle Informationen zu präsentieren. Swiss Life garantiert jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend, dass die auf ihrer Website aufgeführten Daten, Informationen oder Hinweise sowie auch Funktionen der Website jederzeit korrekt oder vollständig und jederzeit verfügbar sind. Die Daten und Informationen werden durch Swiss Life „wie erkennbar“ bzw. „wie verfügbar“ zur Verfügung gestellt.

Swiss Life übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Zugriff auf ihre Website technisch fehlerfrei und ohne Unterbrechungen verläuft und bei der Nutzung keine anderweitigen technischen Probleme auftreten. Zudem garantiert Swiss Life nicht, dass ihre Website keine Viren oder Fehler enthalten.

Entsprechend erfolgt jegliche Nutzung dieser Website ohne jede Gewähr und es wird insbesondere auch keine Eignung für einen bestimmten Zweck bzw. keine Marktfähigkeit garantiert.

Haftungsausschluss

Sie benutzen das Internet bzw. diese Website sowie weiterführende Links, Hyperlinks und Web-Adressen und deren Inhalte grundsätzlich auf eigenes Risiko. Dies gilt auch für E-Mails, die Sie Swiss Life über nicht gesicherte Kanäle zukommen lassen oder die Sie von Dritten in betrügerischer Absicht im Namen von Swiss Life erhalten. Swiss Life und die von ihr beauftragten Kooperationspartner für den Betrieb der Website übernehmen keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die den Nutzern der Website oder Dritten durch irgendwelche Kontakte oder Transaktionen über das Internet entstehen; sie haften insbesondere nicht für Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der angezeigten bzw. via Internet übermittelten Daten, Informationen und Inhalte.

Links zu anderen Websites

Swiss Life gibt keine Zusicherungen im Zusammenhang mit Websites von Drittanbietern ab, die durch einen Link von dieser Website aus zugänglich sind. Solche Drittinformationen sind von Swiss Life-eigenen Informationen unabhängig. Links, Hyperlinks oder Web-Adressen, die zu einer oder mehreren anderen Websites führen, dienen ausschliesslich Ihrer Information und bedeuten nicht, dass Swiss Life die Verantwortung für den Inhalt solcher Websites übernimmt oder deren Inhalt bzw. Nutzung gutheisst. Die vorliegenden Rechtlichen Hinweise und Nutzungsbedingungen haben nur für die durch Swiss Life betriebene Website Gültigkeit; für die verlinkten Websites von Drittanbietern gelten deren Bedingungen.

Schadloshaltung

Swiss Life ist vollumfänglich schadlos zu halten für allfällige sich aus der Nutzung ihrer Website und deren Inhalte oder ihrer Leistungen ergebende Schäden jeglicher Art, für Nichterfüllung dieser Rechtlichen Hinweise / Nutzungsbedingungen sowie für allfällige Behauptungen, wonach die Nutzung der Website, ihrer Inhalte oder angebotener Leistungen geistige Eigentumsrechte Dritter verletze.

Sicherheit im Internet / E-Mails und Phishing

Allgemein

Trotz verschiedener technischer Sicherheitsmassnahmen birgt die Nutzung des Internets sowie von Computersystemen Risiken. Entsprechend sind Endnutzer dazu aufgefordert, angemessene Vorsichtsmassnahmen zu treffen. So sind unter anderem Browsereinstellungen sicher einzustellen, Virenschutzsysteme zu installieren, Software aktuell zu halten, indem die jeweils neusten Updates und Patches installiert werden, Passwörter geheim zu halten und beim Öffnen von Websites und E-Mails sowie deren Anhängen besondere Vorsicht walten zu lassen.

Zudem wird empfohlen, den Browserverlauf (inkl. Cookies und Cache) regelmässig zu löschen und nicht auf mögliche Spam-Nachrichten zu reagieren, um Spamming nicht zu begünstigen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt auf stets eigenes Risiko.

E-Mails und Phishing

Normale über das Internet versendete (unverschlüsselte) E-Mails sind nicht sicher und können verloren gehen oder von Dritten im In- oder Ausland abgefangen, eingesehen und / oder verändert werden.

Bitte entnehmen Sie weitere Informationen zur Kontaktaufnahme durch Swiss Life unseren „Sicherheitsinformationen für Swiss Life Kunden“.

Es ist möglich, dass Dritte sog. Phishing E-Mails zur betrügerischen Erlangung von Daten und Informationen (gegebenenfalls mittels Spam-Mails), SMS oder Nachrichten via Social Media oder über andere Kommunikationswege, gegebenenfalls unter rechtswidriger Verwendung von Swiss Life-Namen oder -Logos, versenden. Ebenso können Websites nachgebaut werden, um damit persönliche Daten und Informationen abzufragen.

E-Mails und andere Nachrichten können mit unsicheren Anhängen oder Links versehen sein, die Viren, Malware oder andere schädliche Inhalte enthalten. Es ist darauf zu verzichten, Anhänge oder Links unbekannter oder verdächtiger Herkunft zu öffnen oder Dateien aus E-Mails herunterzuladen. Zudem ist darauf zu achten, welche Websites besucht werden. Sensible persönliche Daten und Informationen sowie Passwörter dürfen nicht bekanntgegeben oder weitergeleitet werden. Passwörter sind zudem regelmässig zu ändern.

Datenschutz und Datensicherheit

Swiss Life kann Ihre Personendaten bearbeiten, um die Website bereitzustellen, die darin integrierten Dienstleistungen, Informationen, Tools, Dokumentationen und Funktionalitäten zur Verfügung zu stellen sowie zur Analyse der Nutzerverhalten und Erzeugung personalisierter Werbeanzeigen. Bitte entnehmen Sie alle Angaben zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (einschliesslich unserer Cookie Policy und Hinweisen zu Cloud Computing) der separaten Datenschutzerklärung zur Website, abrufbar unter: „Erklärungen zum Datenschutz“.

Urheberrechte, Marken und Logos

Unsere Website enthält geschützte Bezeichnungen, urheberrechtlich geschützte Bilder und Informationen sowie Marken, Logos und Firmennamen. Sämtliche Rechte an diesen verbleiben bei Swiss Life oder dem
jeweiligen Rechteinhaber. Die vollständige oder auszugsweise Vervielfältigung und Nutzung der erwähnten Inhalte, einschliesslich der Swiss Life-Logos, ist durch das jeweils anwendbare Recht zum Schutz des geistigen Eigentums untersagt.

Ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung durch Swiss Life ist jegliche Vervielfältigung, Wiedergabe, Veränderung, jeglicher Vertrieb oder anderweitige Nutzung der Daten, Informationen, Bilder und Hinweise unserer Website verboten, ausser diese seien durch Swiss Life ausdrücklich für bestimmte Verwendungszwecke (wie z.B. Downloads) zugelassen. Durch die Nutzung der Website werden keinerlei Lizenzen durch Swiss Life gewährt. Ohne schriftliche Genehmigung durch Swiss Life ist auch das systematische und regelmässige (technisch unterstützte) Abrufen von Inhalten unserer Website untersagt.

Sofern Sie eine Genehmigung für die Vervielfältigung von nicht frei verwendbaren Informationen auf dieser Website beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an Swiss Life. Bei zulässiger Vervielfältigung besteht die Pflicht, die jeweiligen Kopien mit den entsprechenden Hinweisen zum Copyright und anderen Eigentumsrechten von Swiss Life zu versehen bzw. bereits vermerkte Hinweise zu Rechten unverändert beizubehalten.

Vertriebsbewilligung

Swiss Life mit Sitz in Zürich besitzt Vertriebsbewilligungen für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Bei Interesse an Informationen für einen Vertragsabschluss durch Personen mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein, empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit einer Vertretung von Swiss Life in Ihrer Nähe bzw. die Kontaktierung einer unserer Niederlassungen oder Tochtergesellschaften über unsere Website https://www.swisslife.com.

Änderungsvorbehalt

Swiss Life behält sich vor, diese rechtlichen Hinweise und Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese rechtlichen Hinweise und Nutzungsbedingungen sowie sämtliche Rechtsbeziehungen, die sich aus der Nutzung dieser Website von Swiss Life ergeben, unterliegen dem materiellen Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich (Schweiz).

Allgemeine Hinweise

Die Swiss Life AG (im Folgenden bezeichnet als «Swiss Life») betreibt und stellt unter dem Namen Swiss Life Kundenportal webbasierte Funktionalitäten und Dienstleistungen in Form eines individuellen Portals («Swiss Life Kundenportal») zur Verfügung. Dieses darf nur von Privatpersonen («Benutzer»), die den Registrierungsprozess für das Portal erfolgreich durchlaufen haben, für private Zwecke genutzt werden.

Das Swiss Life Kundenportal ist derzeit über die folgende URL aufrufbar: www.swisslife.ch/de/portal

Die Nutzung des Swiss Life Kundenportals wird durch diese Bedingungen geregelt. Mit dem Zugriff auf das Swiss Life Kundenportal erklärt der Benutzer sein Einverständnis mit den vorliegenden Nutzungsbedingungen und anerkennt deren Verbindlichkeit. Weiter anerkennt der Benutzer, dass alle über das Swiss Life Kundenportal bereitgestellten oder bearbeiteten Informationen und Daten auch von der Swiss Life AG eingesehen werden können, und zwar auch dann, wenn der Kunde mit einer anderen Gesellschaft der Swiss Life Gruppe eine vertragliche Beziehung unterhält.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermassen für alle Geschlechter.

Sicherheitsstandards und Risken

Die Sicherheit des Swiss Life Kundenportals wird kontinuierlich geprüft und aktualisiert, um die Daten der Benutzer vor einem allfälligen unberechtigten Zugriff oder vor Verlust angemessen zu schützen.

Obwohl Swiss Life der Sicherheit und Störungsfreiheit des Swiss Life Kundenportals grosse Aufmerksamkeit schenkt und die oben umschriebenen Sicherheitsmassnahmen ergreift, können Sicherheit und Störungsfreiheit sowie Aktualität und Vertraulichkeit der via Swiss Life Kundenportal angezeigten bzw. übertragenen Daten aufgrund des öffentlichen Charakters des Internets nicht garantiert werden. Die Nutzung des Swiss Life Kundenportals und des Internets erfolgt daher auf eigenes Risiko des Benutzers (ebenso wie die Speicherung von Daten und Dokumenten auf den Arbeitsgeräten des Benutzers). Dem Benutzer wird empfohlen, zusätzlich eigene Vorkehrungen zur Steigerung der Sicherheit zu treffen (Firewall, Virenschutz, Security Patches usw.) und die vom betreffenden Hersteller empfohlenen Sicherheitseinstellungen für die von ihm benutzte Hardware und Software zu aktivieren.

Umfang der Nutzungsberechtigung

Das Swiss Life Kundenportal wird dem Benutzer zur einfachen, nicht ausschliesslichen, nicht übertragbaren und bestimmungsgemässen Nutzung zur Verfügung gestellt. Dies umfasst namentlich, aber nicht abschliessend, das Abrufen, Übermitteln, Herunterladen, Speichern und Wiedergeben von Daten und Informationen sowie die systeminterne Verwendung von Programmen bzw. Programmteilen im Sinne dieser Nutzungsbedingungen und im Rahmen der technischen Beschränkungen des Swiss Life Kundenportals. Jegliche anderweitige Nutzung des Swiss Life Kundenportals ist untersagt.

Die dem Benutzer zur Verfügung gestellte Web-Applikation verbleibt im alleinigen Eigentum von Swiss Life. Weitere Rechte wie gewerbliche Rechte und Urheberrechte und alle nicht ausdrücklich auf den Benutzer übertragenen Verwendungsbefugnisse verbleiben ebenfalls bei Swiss Life bzw. den Inhabern der jeweiligen Schutzrechte an der Software.

Eine gewerbliche Nutzung des Zugangs zum Swiss Life Kundenportal oder der im Rahmen des Swiss Life Kundenportals angebotenen Dienstleistungen, insbesondere deren Weiterverkauf, ist unzulässig.

Papierlose Zustellung von Dokumenten (Paperless-Option)

Der Benutzer kann im Kundenportal einrichten, dass künftige Mitteilungen und Dokumente, die den Geschäftsverkehr mit Swiss Life resp. den Vorsorgeeinrichtungen betreffen (z. B. Policen, Rechnungen bzw. Pensionskassenausweis), elektronisch bereitgestellt werden. In diesem Fall wird der Benutzer über die Bereitstellung neuer Dokumente an seine im Kundenportal gespeicherte E-Mail-Adresse für den elektronischen Dokumentenversand benachrichtigt. Mitteilungen bzw. Dokumente gelten als zugestellt, sobald sie im Kundenportal abrufbar sind.

Swiss Life bleibt berechtigt, Dokumente dem Benutzer generell auch auf dem Postweg oder nur auf dem Postweg zuzustellen. Der Benutzer kann über die «Einstellungen» im Swiss Life Kundenportal jederzeit die Zustellung der Unterlagen per Post oder per E-Mail verlangen.

Wartung und Support

Wartungen und Aktualisierungen des Swiss Life Kundenportals finden möglichst zu Randzeiten statt. Während Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten ist die Verfügbarkeit des Swiss Life Kundenportals nicht gewährleistet.

Pflichten und Obliegenheiten der Benutzer

Die Nutzung des Swiss Life Kundenportals setzt voraus, dass der Benutzer die für eine Verbindung zum Internet erforderliche Hard- und Software nach üblichen Standards (internetfähige Konfiguration) («Arbeitsgerät») bereitstellt, insbesondere über einen durch das Swiss Life Kundenportal unterstützten Browser.

Der Benutzer verpflichtet sich, das Swiss Life Kundenportal bzw. die damit verbundenen (IT-)Dienstleistungen und Funktionalitäten nur bestimmungsgemäss, d.h. insbesondere nur gemäss diesen Bedingungen, und nicht missbräuchlich zu verwenden. Er verpflichtet sich insbesondere, bei der Nutzung des Swiss Life Kundenportals keine Störungen des Swiss Life Kundenportals zu verursachen, keine Werbesendungen, belästigenden Nachrichten (Spam), Viren oder andere Schadprogramme (Malware) oder rechts- oder sittenwidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Rechte Dritter zu verletzten (z. B. Urheber- und Markenrechte) und auch sonst nicht gegen rechtliche Vorschriften zu verstossen.

Swiss Life behält sich vor, den Zugang zum Swiss Life Kundenportal individuell zu sperren, insbesondere wenn der Benutzer das Swiss Life Kundenportal vertrags- oder gesetzeswidrig verwendet, oder wenn eine Sperrung dem Schutz der Daten des Benutzers dient.

Zugangsidentifikation und Legitimation

Die Verwendung des Swiss Life Kundenportals setzt eine Registrierung mit einer Verifizierung des Benutzers voraus.

Die Aktivierung des Benutzerkontos erfolgt erst nach der Validierung der Identitäts- und Adressangaben des Benutzers unter Verwendung der vom Benutzer gemachten Angaben (einschliesslich der biometrischen Daten). Alternativ kann der Benutzer ein externes Profil (z. B. SwissID, Google oder Microsoft) zur Registrierung verwenden.

Nach der erstmaligen Anmeldung erfolgt ein Zugang zum Swiss Life Kundenportal jeweils mittels Eingabe des Benutzernamens und des Passworts (Zugangsdaten). Der Benutzer ist verpflichtet, ein zugesendetes Passwort sofort nach Erhalt zu ändern sowie sein Passwort von Zeit zu Zeit zu ändern. Die Zugangsdaten dürfen nicht Dritten übertragen oder zur Verfügung gestellt werden. Stellt ein Benutzer fest, dass seine Zugangsdaten unberechtigterweise an Dritte gelangt oder von solchen Dritten verwendet werden, hat er dies Swiss Life unverzüglich mittels dem auf der folgenden Website abrufbaren Formular zu melden: https://www.swisslife.ch/de/ueber-uns/footer/vulnerability-disclosure-policy.html

Jede Handlung bzw. jeder Zugriff auf das Swiss Life Kundenportal unter Verwendung der Zugangsdaten gilt als Handlung bzw. Zugriff des Benutzers, insbesondere auch eine beantragte Durchführung von Geschäftsfällen und Produktabschlüssen. Swiss Life ist nicht verpflichtet, die Legitimation des Benutzers weitergehend zu prüfen und haftet nicht für Schäden aus einer unrechtmässigen bzw. über die zugeteilte Berechtigung hinausgehende Nutzung der Zugangsdaten oder der Web-Applikation.

Datenbearbeitung

Die Konzerngesellschaften der Swiss Life Gruppe bearbeiten im Zusammenhang mit dem Swiss Life Kundenportal insbesondere folgende Daten:

die vom Benutzer angegebenen Daten einschliesslich der hinterlegten E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer;
die Daten aus der Verwendung des Portals einschliesslich von Zugangsdaten, Angaben über Zugriffe, Transaktionen und Mutationen, verwendete Suchbegriffe sowie Angaben zu Betriebssystem, Browser und Bildschirmeinstellungen.

Diese Daten werden vom Benutzer bekanntgegeben oder bei der Verwendung des Portals durch Cookies und andere Technologien erhoben. Die Konzerngesellschaften der Swiss Life Gruppe können diese Daten für folgende Zwecke verwenden, unter Vorbehalt zwingender Vorgaben des anwendbaren Rechts:

Bearbeitung von Anfragen und Vertragsverwaltung;
Verbesserung der Nutzererfahrung und Optimierung der Dienste;
Marketingzwecke einschliesslich auf den Benutzer zugeschnittener Inhalte und Angebote, sowohl im Kundenportal als auch ausserhalb, z.B. auf Webseiten Dritter und Social Media und durch Nachrichten bspw. per E-Mail, Push Notification oder Brief;
für die Zustellung von Nachrichten, Informationen und Mitteilungen per E-Mail oder Social Media oder anderen elektronischen Kommunikationskanälen.

Daten können mit Daten Dritter aggregiert und in anonymisierter Form weiterverwendet und weitergegeben werden.

Der Benutzer kann der Verwendung seiner Daten jederzeit widersprechen: datenschutz@swisslife.ch. Weitere Angaben zur Datenbearbeitung durch Swiss Life finden Sie in der Datenschutzerklärung Kundenportal.

Datenschutz

Hinsichtlich datenschutzrechtlicher Belange wird auf die separaten Erklärungen zum Datenschutz verwiesen. Diese sind auf den Websites von Swiss Life zu finden (Swiss Life AG: www.swisslife.ch/privacy bzw. Swiss Life Wealth Management AG: www.swisslife-wealth.ch/dataprivacy).

Gewährleistungausschluss

Swiss Life ist nicht verpflichtet, das Swiss Life Kundenportal dauerhaft oder störungsfrei zur Verfügung zu stellen, und übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit und Störungsfreiheit des Swiss Life Kundenportals.

Ebenso leistet Swiss Life keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von Swiss Life, von ihren Partnern sowie vom Benutzer oder von Dritten angebotenen, bearbeiteten oder über das Kundenportal abrufbaren bzw. übermittelten Daten, Informationen oder Dokumente. Allfällige im Swiss Life Kundenportal abrufbare Informationen, Performance-Daten und Grafiken haben ausschliesslich informativen Charakter. Aus diesen Angaben können keine Rechte abgeleitet werden. Die bereitgestellten Informationen, Performance-Daten und Grafiken wurden mit geschäftsüblicher Sorgfalt erstellt.

Massgebend für sämtliche Simulationen, Abfragen, Berechnungen, für die beantragte Durchführung von Geschäftsfällen sowie für den beantragten Abschluss eines Produkts im Swiss Life Kundenportal sind ausschliesslich die durch die Swiss Life-Verwaltungs- und Partnersysteme bzw. über das Internet oder in anderer Form zur Verfügung gestellten Informationen und Dokumente sowie die im Swiss Life Kundenportal eingegebenen bzw. geführten Daten und Informationen des jeweiligen Benutzers. Bei Manipulationen am System oder an der von Swiss Life zur Verfügung gestellten Software oder an den Sicherheitseinstellungen, Daten und Informationen sowie bei unrichtiger Angabe oder Fälschung von Daten durch den Benutzer oder Dritte entstehen keinerlei Ansprüche gegenüber Swiss Life, den Gesellschaften der Swiss Life Gruppe oder gegenüber ihren Vorsorgeeinrichtungen (z.B. der BVG-Sammelstiftung Swiss Life) oder gegenüber Partnern und Providern von Swiss Life.

Haftungsausschluss

Swiss Life haftet im Zusammenhang mit dem Swiss Life Kundenportal ausschliesslich für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Jede weitere Haftung ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.

Anpassungen und Beendigung der Nutzung

Swiss Life kann die Funktionalitäten des Swiss Life Kundenportals jederzeit einschränken oder ändern. Es besteht kein Anspruch auf eine dauerhafte oder unveränderte Verfügbarkeit des Portals. Die Nutzung des Portals kann ferner jederzeit durch den Benutzer oder durch Swiss Life beendet werden, mit oder ohne wichtigen Grund. Im Fall einer Beendigung der Nutzung verfällt eine im Portal gewählte Paperless-Option (s. oben).

Cookies

Das Swiss Life Kundenportal kann sogenannte «Cookies» an das Arbeitsgerät des Benutzers senden, die dort gespeichert werden. Cookies sind eine Informationskette, die der automatischen Erhebung von Daten über die Benutzung einer Website dient. Zu diesen Daten gehört auch die IP-Adresse (Internet-Protocol-Adresse) des Benutzers, funktional vergleichbar mit seiner Telefonnummer. Die mittels Cookies erhaltenen Daten dienen primär der Verwaltung, der Qualitätssicherung, der Erhebung demografischer Daten sowie der Überwachung der Nutzung und Leistungsfähigkeit des Swiss Life Kundenportals. Wenn auf dem Arbeitsgerät des Benutzers die Cookie-Funktion deaktiviert ist bzw. entsprechende Filter verwendet werden, können möglicherweise nicht alle Informationen und Daten über das Swiss Life Kundenportal korrekt abgerufen oder empfangen werden. Swiss Life lehnt die Haftung für allfällige Schäden bei einer solchen eingeschränkten Nutzung ab.

Weitere Bestimmungen

Swiss Life kann die Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Änderungen werden im Kundenportal angezeigt. Sie gelten mit der fortgesetzten Verwendung des Swiss Life Kundenportals als akzeptiert.

Ergänzend zu diesen Nutzungsbedingungen gelten die auf den Websites von Swiss Life abrufbaren Rechtlichen Hinweise und Nutzungsbedingungen (https://www.swisslife.ch/legal und https://www.swisslife-wealth.ch).

Anwendbar ist schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.

1. Einleitung

Swiss Life AG (nachfolgend Swiss Life) gestaltet ihre Geschäftstätigkeit grundsätzlich so, dass den Interessen ihrer Kundinnen und Kunden, ihrer Mitarbeitenden sowie ihrer Geschäftspartner gleichermassen Rechnung getragen wird. Dabei ist zu beachten, dass Interessenkonflikte in verschiedenen Bereichen und Situationen auftreten können. Ein Interessenkonflikt kann zum Beispiel entstehen, wenn die Entscheidungsfindung durch persönliche Interessen wie familiäre Beziehungen, Freundschaften, wirtschaftliche Verbindungen und finanzielle Anreize oder andere Faktoren beeinflusst werden kann.

Die Verordnung über die Beaufsichtigung von privaten Versicherungsunternehmen beschreibt, wann ein Interessenkonflikt vorliegt (Art. 14b AVO). Das ist insbesondere dann der Fall:

wenn Swiss Life unter Verletzung von Treu und Glauben zulasten von bestimmten Versicherungsnehmerinnen oder -nehmer für sich einen finanziellen Vorteil erzielen oder einen finanziellen Verlust vermeiden kann;
oder wenn Swiss Life am Ergebnis einer Versicherungsdienstleistung ein Interesse hat, das demjenigen der Versicherungsnehmerinnen oder -nehmer widerspricht.

Swiss Life behandelt (potenzielle) Interessenkonflikte transparent und im Einklang mit den geltenden rechtlichen und regulatorischen Vorgaben. Entsprechend hat Swiss Life in ihrem Code of Conduct und ihren internen Weisungen dazu Verhaltensregeln verankert, die sowohl die Identifikation und Vermeidung von Interessenkonflikten als auch den Umgang damit regeln. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie Swiss Life mit Interessenkonflikten umgeht und welche Massnahmen sie ergreift, um deren Entstehung zu vermeiden oder bestehende Interessenkonflikte angemessen zu bewältigen.

2. Arten von Interessenkonflikten

2.1 Beteiligte Parteien
Interessenkonflikte können in vielen Zusammenhängen und zwischen unterschiedlichen Parteien auftreten, so unter anderem zwischen:

Swiss Life bzw. ihren Mitarbeitenden und Kundinnen und Kunden;
Swiss Life und Geschäftspartnern;
Swiss Life und ihren Mitarbeitenden;
unterschiedlichen Gruppen- oder Geschäftseinheiten innerhalb von Swiss Life;
Swiss Life und externen Dritten, die im Auftrag von Swiss Life tätig sind.

2.2 Gründe für Interessenkonflikte
Interessenkonflikte können aus verschiedenen Gründen auftreten. Häufige Ursachen sind:

persönliche Beziehungen oder Beteiligungen;
die Aussicht auf individuelle finanzielle Vorteile;
wirtschaftliche Interessen im Wettbewerb;
persönliche Vorteile im Zusammenhang mit Neben- oder Anschlussbeschäftigungen.

2.3 Mögliche Konfliktsituationen
Ein Interessenkonflikt kann in unterschiedlichen Situationen entstehen, zum Beispiel:

bei der Entwicklung und Gestaltung von Produkten;
beim Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen;
bei der Provisionierung im Zusammenhang mit dem Abschluss von Produkten;
im Rahmen der Beratung, Annahme und Abwicklung von Versicherungsverträgen oder Anschlussverträgen;
beim Eingehen und Führen von Geschäftsbeziehungen mit Geschäftspartnern, insbesondere mit Vertriebs- und Kooperationspartnern;
bei der Bezahlung von Vergütungen an Mitarbeitende, Vermittler oder andere Geschäftspartner;
bei Nebentätigkeiten von Mitarbeitenden der Swiss Life;
bei Beteiligungen von Mitarbeitenden an Unternehmen, insbesondere im Bereich der Versicherungsvermittlung.

Ob in diesen Situationen tatsächlich ein Interessenkonflikt besteht, ist jeweils einzelfallabhängig zu beurteilen.

3. Grundsätze zum Umgang mit Interessenkonflikten

Swiss Life trifft angemessene Vorkehrungen, um Interessenkonflikte frühzeitig zu erkennen, sie zu vermeiden und, falls sie nicht vermieden werden können, zum angemessenen Umgang mit Interessenkonflikten. Dabei wendet Swiss Life folgende Grundsätze an:

Interessenkonflikte sind so früh wie möglich zu identifizieren;
Wo immer möglich, werden Interessenkonflikte durch organisatorische und anderweitige Massnahmen vermieden;
Lassen sich Interessenkonflikte nicht vermeiden, werden geeignete Massnahmen und Verfahren definiert, um mit Interessenkonflikten verantwortungsvoll umzugehen;
Kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Kundin oder der Kunde aufgrund eines Interessenkonflikts benachteiligt werden könnte, wird die Kundin oder der Kunde transparent darüber informiert;
Reichen die getroffenen Vorkehrungen zum Schutz der Interessen der Kundin oder des Kunden nicht aus, verzichtet Swiss Life auf das entsprechende Geschäft.

Swiss Life ist ein fairer und transparenter Umgang mit ihren Kundinnen und Kunden ein zentrales Anliegen. Interne Vorgaben und Kontrollen sorgen dafür, dass diese Anliegen umgesetzt werden.

4. Umgang mit Interessenkonflikten im Einzelnen

Swiss Life analysiert und bewertet potenzielle Interessenkonflikte in den verschiedenen Geschäftseinheiten und wendet dabei die zuvor beschriebenen Grundsätze konsequent an.

Je nach Art des Interessenkonflikts wurden in einzelnen Bereichen spezifische Massnahmen definiert und entsprechende Weisungen erlassen. Dies betrifft unter anderem:

Vertraulichkeit kursrelevanter Informationen: Mitarbeitenden von Swiss Life ist es untersagt, Insider-Informationen zum eigenen Vorteil zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben, insbesondere an Personen aus dem persönlichen Umfeld (z.B. Familienmitglieder oder Freunde), die diese Informationen ausnützen könnten (Verbot des sog. "Tipping").

Beschäftigung von Familienangehörigen: Haben Mitarbeitende Einfluss auf die arbeitsvertraglichen Konditionen von Familienangehörigen (z.B. Anstellung, Beförderung, Leistungsauswertung, Vergütung), muss dieser Umstand offengelegt werden.

Geschenke und Einladungen: Mitarbeitende müssen die Annahme von Geschenken und Einladungen kritisch hinterfragen. Unabhängig vom Wert ist auf eine Annahme zu verzichten, sofern sie den Anschein von Bestechung oder eines Interessenskonflikts erwecken könnte. Geldgeschenke (z.B. Bargeld, Kontogutschriften, Checks, Kickbacks) sind grundsätzlich unzulässig, sowohl von Kundinnen und Kunden als auch von Geschäftspartnern.

Ausserbetriebliche Funktionen – Nebentätigkeiten: Swiss Life unterstützt das Milizsystem der Schweiz. Dennoch sind insbesondere kommerzielle Nebentätigkeiten vor Aufnahme sorgfältig durch Swiss Life zu prüfen, um Interessenkonflikte zu vermeiden. Swiss Life verfügt über interne Regeln und Verfahren, die gewährleisten, dass Interessenkonflikte im Zusammenhang mit Nebentätigkeiten frühzeitig erkannt und vermieden werden.

Private Beteiligungen: Beteiligungen von Mitarbeitenden an Unternehmen können zu Interessenkonflikten führen, insbesondere wenn eine Geschäftsbeziehung zur Swiss Life Gruppe besteht oder sich anbahnt. In solchen Fällen besteht eine Offenlegungspflicht, um jeden Anschein von Befangenheit und Bevorzugung auszuschliessen.

5. Information der Kundinnen und Kunden, wenn eine Benachteiligung nicht ausgeschlossen werden kann (Offenlegung)

Kann bei einem bestehenden Interessenkonflikt trotz der getroffenen Massnahmen eine Benachteiligung der Kundin oder des Kunden nicht ausgeschlossen werden, informiert Swiss Life die betroffenen Personen vor einem allfälligen Vertragsabschluss transparent über den bestehenden Interessenkonflikt. Die Offenlegung kann auf verschiedenen Wegen erfolgen, beispielsweise persönlich, in den Vertragsunterlagen, in Merkblättern, in Produktdokumentationen und über die Webseite von Swiss Life.

6. Meldung von mutmasslichem Fehlverhalten

Die Integrität und Reputation von Swiss Life sind zentrale Werte des Unternehmens. Um diese zu schützen, bietet Swiss Life ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit, mutmassliches Fehlverhalten im Umgang mit Interessenkonflikten innerhalb des Unternehmens zu melden. Die Meldung kann vertraulich und auf Wunsch auch anonym erfolgen.